durée Durée de la formation

2 ans
(1350 heures)

Mode de formation Mode de formation

Initial : 10 semaines de stage sur les 2 ans
Alternance : contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation

Prérequis Prérequis

Être titulaire du Baccalauréat - Toutes spécialités

Information Information sur le diplôme

BTS Assurance - Diplôme d'État - Bac +2

Le BTS Assurance est un diplôme de niveau Bac + 2 délivré sous l’autorité du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (fiche RNCP38359 publiée sur le site de France Compétences en date du 11/12/2023).

Le Brevet de Technicien Supérieur Assurance fournit aux étudiants les outils qui leur permettront d'exercer leurs activités dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Cette formation diplômante est destinée à former rapidement des professionnels dans les domaines assurantiels, commerciaux et de gestion. Les titulaires du BTS Assurance ont des compétences qui leur permettent d'apporter aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Voici un guide complet pour tout savoir sur ce BTS ouvrant la voie vers plusieurs fonctions relatives à l'assurance.

Le BTS Assurance est un diplôme national d'État en bac+2, délivrant 120 crédits.

Désigné à former rapidement, il prépare les étudiants à avoir des responsabilités en tant qu’agent de maîtrise. À l’issue de leur formation, ils pourront observer des missions de prospection de clients et la gestion de la relation client, mais également vendre des contrats d’assurance. Grâce à leurs deux années d’études, ces professionnels ont des connaissances approfondies en matière de législation et de réglementation de l’assurance.

Les objectifs du BTS Assurance

L'objectif du BTS Assurance est de former des professionnels de l'assurance capables de répondre aux besoins de la clientèle en matière de couverture des risques. Les titulaires de ce diplôme sont en mesure de proposer des solutions d'assurance adaptées aux différents profils de clients, d'établir et de gérer les contrats d'assurance, et de gérer les sinistres et les litiges qui peuvent survenir.

Le BTS Assurance vise également à développer chez les étudiants les compétences nécessaires pour mener des actions de développement commercial et de fidélisation de la clientèle. Enfin, les étudiants apprennent à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion afin de gérer efficacement les dossiers clients et les contrats d'assurance.

En résumé, le BTS Assurance vise à former des professionnels de l'assurance polyvalents et compétents, capables de répondre aux besoins de la clientèle en matière de couverture des risques de manière efficace et professionnelle.

Entretien d'embauche entre une femme et un homme
Compétences
  • Évaluer les menaces encourues par les assurés et proposer des solutions d'assurance adaptées.
  • Établir et présenter aux assurés des contrats d'assurance, en expliquant les termes et conditions de manière claire et concise.
  • Gérer efficacement les sinistres et les litiges qui peuvent survenir, en informant les assurés des démarches à suivre et en proposant des solutions de règlement adaptées.
  • Mettre en place des actions visant à fidéliser la clientèle et développer le portefeuille d'assurés.
  • Maîtriser l'utilisation de logiciels de gestion et d'outils informatiques afin de gérer efficacement les dossiers clients et les contrats d'assurance
  • Respecter scrupuleusement les réglementations et obligations légales liées à l'exercice de la profession d'assureur.

Programme de la formation

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MATIÈRES PROFESSIONNELLES

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES CONTRATS

  • Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
  • Développement commercial, prospection et vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
  • Conduite d’entretien commercial, rédaction de devis
  • Suivi du client et gestion de ses contrats

GESTION DES SINISTRE ET DES PRESTATIONS

  • Accueil du client en situation de sinistre
  • Informer sur les différents éléments liés au contrat
  • Traitement des réclamations et objections
  • Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

COMMUNICATION DIGITALE, UTILISATION DU SYSTEME D’INFORMATION ET DES OUTILES NUMERIQUES

  • Appliquer la règlementation relative à la protection des données personnelles et les procédures numériques de l’entreprise
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
  • · Utiliser les ressources numériques de l’entreprise

MATIÈRES GÉNÉRALES

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

  • Appréhender et réaliser des messages écrits : respect des contraintes de la langue écrite, synthèse des informations, réponse argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Maîtriser la communication orale : adaptation à la situation ; organisation d’un message oral
  • S’exprimer oralement en continu
  • Interagir en langue étrangère
  • Comprendre un document rédigé en langue étrangère
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Le programme à suivre pour obtenir ce diplôme d’État de niveau Bac+2 se veut être complet. Il intègre dans ce cadre un lot de matières générales portant sur la culture générale & expression. La formation comprend également des matières initiant les apprentis au développement commercial et gestion des contrats, gestion des sinistres et des prestations, communication digitale, utilisation du système d'information et des outilles numériques.

Ces cours généralistes viennent compléter les matières professionnelles relatives à l'assurance. La formation dispensée par Maestris respecte cette association entre matières généralistes et cours professionnels. L’objectif étant de fournir aux diplômés un bagage solide leur permettant d’exceller dans le secteur assurantielle.

Voir nos méthode pédagogique ici.

BTS en initial

Sept
Oct
Nov
Déc
Jan
Fév
Mars
Avr
Mai
Juin
Juil
4 jours / semaine
*Selon le BTS, 10 semaines de stage(s) obligatoires
Sept
Oct
Nov
Déc
Jan
Fév
Mars
Avr
4 jours / semaine
*Selon le BTS, 10 semaines de stage(s) obligatoires

BTS en apprentissage

Sept
Oct
Nov
Déc
Jan
Fév
Mars
Avr
Mai
Juin
Juil
Rythme alterné 2 jours école / 3 jours entreprise
+ 6 semaines de séminaires / examens
Sept
Oct
Nov
Déc
Jan
Fév
Mars
Avr
Rythme alterné 2 jours école / 3 jours entreprise
+ 5 semaines de séminaires / examens

Quel stage pour un étudiant en BTS Assurance ?


Au cours de la formation brevet de technicien supérieur en banque, l’apprenti aura à effectuer un stage d’une durée de 15 à 16 semaines sur les 2 ans. Ce processus, obligatoire pour la formation initiale, se déroule en principe au mois de juin/juillet pour la 1ère année et pour la 2ème année janvier/février. La première partie du stage concerne généralement les travaux associés à l’assurance. Durant la seconde phase, le stagiaire sera amené à faire des activités relatives à son parcours.

COMMENT SE DÉROULENT LES EXAMENS DE LA FORMATION ?

Examen Coefficient Forme Durée
Culture générale et expression
3 4h Écrite
Langue vivante étrangère 1
1
2h
20 minutes
Écrite
Orale
Gestion de la relation client 5 45 minutes Orale
Développement et gestion des contrats
Culture professionnelle et suivi du client
Développement commercial et conduite d’entretien

4
4

4h
40 minutes

Ecrite
Orale
Gestion des sinistres et des prestations
Gestion des sinistres
Accueil en situation de sinistre

4
3

4h
20 minutes

Ecrite
Orale
Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques 2 2h Ecrite

Les connaissances acquises par le stagiaire sont évaluées par les formateurs tout au long de la formation. En fin de parcours le stagiaire passe les épreuves du BTS Banque en vue de l’obtention du diplôme d’État.

Cours à temps plein + un stage de 15 à 16 semaines de stage sur les 2 ans.

Le BTS Assurance permet de se professionnaliser dans le domaine de l'assurance

Les principaux métiers d'un titulaire du BTS Assurance sont :

  • Conseiller(ère) de clientèle
  • Conseiller(ère) en assurance et épargne
  • Chargé(e) de clientèle
  • Conseiller(ère) de gestion
  • Chargé(e) d’indemnisation
  • Gestionnaire de prestations d’assurance
  • Gestionnaire de sinistres
  • Collaborateur(rice) d’agence généraliste
 

La 1ère année en apprentissage du BTS Assurance est accessible via Parcoursup sous les intitulés suivants :


Que faire après un BTS SAM ?

Le BTS assurance permet d’accéder à des formations Bac + 3 comme les licences professionnelles, les écoles de commerce ou spécialisées. Formations possibles à l’université :

Vous pourrez également poursuivre vos études en cycle supérieur Titres RNCP niveau 6 - BAC+3 : 3ème année du Cycle Bachelor Gestion de Patrimoine et immobilier de l’école PPA Business School.

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